株式会社アレスカンパニー（以下「当社」）では、安全で働きやすい環境をつくり、従業員の尊厳を守ることが重要であるという考えのもと、これらの迷惑行為に毅然とした対応を取らせていただくべく、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定致しました。お客様からのクレーム・言動のうち、要求内容の妥当性が認められないもの又は妥当性が認められたとしても、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもので、当社従業員の就業環境が害される恐れがあるもの。当社は、お客様に対し誠意をもって対応しつつも、カスタマーハラスメントと判断される言動が認められた場合には、当社サービスの一部または全部の提供をお断りし、停止させていただく場合があります。
また、悪質または犯罪行為と認められた場合には、必要に応じ弁護士・警察などに連絡の上で、法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処を行うなど、厳正に対応いたします。